温州市公路运输管理处、公路稽征处是一个行政执法事业单位，内设机构15个，3个服务中心，现有在编干部职工188人，正式临时用工4人，非编人员60人。
    根据《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令[2004]第406号）、《浙江省道路运输管理条例》（省第十届人大公告[2005]第46号）、《浙江省公路养路费征收管理条例》（省九届人大公告[1998]第2号）等法律、法规规定，依法履行道路旅客运输、道路货物运输、机动车维修、机动车驾驶培训、客货运站（场）及相关运输服务业的普通许可、核准、认可和机动车养路费、道路运输管理费、公路建设基金征稽等法定职能。

    我们十分注重搭建文明创建平台，以道路运输经济建设为中心，把文明创建工作作为单位全面建设“五个运征”的战略任务来抓，以“和谐运征是目标，法治运征是保障，实力运征是基础，效率运征是前提，文明运征是归宿”为导向，坚持遵循服务人民，奉献社会的宗旨，通过召开创建文明动员大会，利用宣传栏、运政信息、新闻媒体等宣传阵地，开展面向广大职工寓教于学，寓教于乐的各类活动，引领了干部职工思潮，形成了创建文明的共识，激发了职工的创建工作热情，取得了业务工作实绩显著，思想道德风尚良好，环境优美环保达标，治安安全状况良好，创建工作扎实有效的良好局面。

    创新是运征发展的动力。近年来，我们坚持在创新上做文章，切实推动行业科学发展。行业管理运用信息技术开发了办公自动化系统、执法督查系统、驾培管理系统、外网门户等无纸化办公软件，行政效率明显提升。客运行业强化“浙江快客”、“温州快客”、“温州快线”、“温州城乡巴士”品牌建设，货运行业大力发展“快速货运、快运小件”温州快速货运服务体系，出租车行业开展“争创文明窗口、争做文明使者”等优质服务活动，汽车维修行业全面推进“诚信企业”评选，驾校行业顺应节能减排潮流推行了IC卡计时培训学习和模拟机辅助技能训练新方法，征收窗口全面推行了“一站式”服务新模式，切实满足社会各界对道路运输服务快捷、优质和舒适的新诉求。

    2008年，我们坚持以人为本推出了八项便民服务新举措：(1)坚持宣传教育为主的监管方针，对道路运输经营中的轻微违章不进行处罚;(2)建立96520驾驶员维权热线，使96520服务中心成为广大道路运输驾驶员维权倾诉的好平台，寻求帮助的新渠道;(3)满足摩托车上班族错时缴纳养路费的合理需求，高峰期开通双休日、节假日便民征费窗口;(4)落实执法为民理念，按需开展行政处罚无休日活动。(5)正式实施驾驶员理论学习多媒体滚动教学新模式，切实解决上班族学车人员的实际需求;(6)依托即将开通的运管稽征外网，建立道路运输审批项目网上预审查平台，提高许可透明度和办事效率;(7)完善从业资格证培训网点布局，深入开展送教下乡服务活动;(8)拓宽行业管理和运输企业信息互换渠道，提高龙头骨干企业的内部管理水平。切实推进行业互动发展。

    深入开展“学楷模、树新风，争做运征标兵”和“学精神、树典型、争一流”活动。全处上下以“学树争”活动为载体，大力挖掘典型、提炼典型、宣传典型、总结先进人物和先进事迹，充分发挥先进典型的示范作用，唱响主旋律、奉献在运征，形成具有特色的温州运征精神；深入开展职工文体活动，进一步拓展活动领域，丰富职工俱乐部活动的内涵，建立一批乒

    “双拥”共建、139富民攻坚帮扶、双千结对等公益事业文明工作迈出了可喜步伐。2006年以来，我处共投入解困、帮扶共建文明资金55.58万元，建成一批农民欢迎，生产实用，有益健康的各类基础设施，牵手推进文明共建事业。广大职工踊跃参加社会共建、军民共建、慈善捐款、抗振救灾捐款、捐赠特殊党费、扶贫帮困、慰问、“双千结对”共创文明村、结对助学、义务献血等公益事业，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”精神风貌，为构建社会主义和谐社会营造浓厚的氛围。

    规划是创建工作的座标和方向。为此，我们先后制订了“温州市公路运管稽征系统社会主义精神文明建设2003~2010年规划”、温州市公路运管稽征系统（2008－2012）文明创建规划等指导性文件，逐步建立了创建目标管理机制、检查考核机制、创建活动经费保障机制，创建工作取得了明显成效。截止到2008年，我处先后荣获党建带工建三级联创省级“先进模范职工之家”、部级出租汽车管理先进单位，省厅局级规费征收突出贡献单位和道路运输行业管理先进单位，市级“双拥”工作先进单位，温州市“花园式”单位，市级文明行业，市级文明单位等荣誉称号。市行政审批中心运管窗口连续六年被市政府评为“红旗窗口”，二次评为示范窗口，“96520”举报投诉服务中心评为市级“三八”红旗窗口和巾帼示范岗，稽查中队长张宪达被评为温州市劳动模范、省运管执法标兵，运征队伍的凝聚力和战斗力不断提高。