11月8日至12日，杭州市运管局组织开展了全市八个市场监管责任区的群众满意度评比工作，听取各方对市场监管责任区的管理要求。各责任区面向责任区内的机关、企业、市民、司机等发放了责任区社会评价调查表，就出租车经营秩序、非法营运治理水平、工作人员风貌、态度、效率和整体满意度等事项展开问卷调查。

　　经过调查表回收统计，结合考核领导小组不定期暗访发放的调查表统计数据，考核小组于11月24日完成统计结果。从统计数据来看，萧山国际机场、下沙商贸城（新城客运站）、汽车西站这三个责任区评价最高，在各调查事项中评价为“好”的占80%左右，无“差”评；汽车北站、九堡客运中心站、武林商圈这三个责任区评价为“好”、“较好”的占70%左右，其余为“一般”，基本无“差”评；由于客流量大而杂、管理任务繁重和稽查人员不足等因素，城站、灵隐景区周边这两个责任区的调查评价结果表现相对不足，“好”、“较好”占60%左右，有10%的评价为“差”。

　　责任区既是市运管局工作的难点区域，也是社会关注度较高的焦点区域，这一次满意度评比的结果总体良好，是对市运管局这一项创新举措的极大肯定。