市民打的如何更好维权

出租车是服务于广大市民出行的公共交通工具，只要出租车打着空车灯，就无条件要承载旅客，乘客先上车再讲目的地，同时司机在未征求乘客同意的情况下，乘客完全可以拒绝司机的拼载行为。乘客如遇拒载、强行拼载、不按规定收费，要加强维权意识，积极向运管96520举报，运管部门将查实一起，处理一起，切实维护广大乘客的权益。

   什么情况算拒载？

    现在出租车拒载形式比较多，拒载借口也五花八门。只要出租车开着空车灯，并停车与乘客进行交谈后不拉乘客的，都属于拒载。以下情况属拒载：

■车辆开启空车标志灯后，遇乘客招手，停车后不载客的；
■车辆开启空车标志灯后，在客运集散点或者道路边待租时拒绝载客的；
■在空车状态下不显示空车待租标志揽客的;驾驶员主动询问乘客去向后，不愿意载客的;

■载客营运途中无正当理由中断服务的。

以下属正常拒绝服务的情况：

■  在晚十时至次日早晨5时期间，提出前往郊区偏僻地段的目的地，但不同意和驾驶员一同到公安机关值勤点进行登记出城备案的;

■  要求出租车运送动物或超大超重的物品，或者有严重渗漏污染乘车环境的物品被驾驶员拒绝服务的;

■  携带管制器具、易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等物品搭乘出租车的;

■  要求出租车驾驶员超载、超速或违反其他交通安全法规而被驾驶员拒绝的；

■  醉酒或患有精神病的乘客不能辨认或者不能控制自己行为的人在无人监护下乘车的。

遭拒载如何向96520投诉?

温州市公路运输管理处96520服务中心温馨提醒：为了保护乘客的合法权益，乘客在投诉拒载时，尽量注意这些细节：

车牌号是最基本的，其次是车的颜色，需要按照车的颜色核实。

    被拒载的时间、地点要记清楚，如果是一个人打车，容易证据不足，要尽量将主要情节说清楚。还要特别留意司机的主要体貌特征，便于取证。

    如果乘客坐在副驾驶的位置，可以通过车内司机的服务卡号，记住司机的姓名、服务证号。如果是收取高价的出租车，要索要出租车发票。

    录音、录像是最直接的证据，可以直接进行处罚。乘客可以利用手机、相机的录音、录像功能，取得现场一手证据。