温州市公路运输管理处96520服务中心温馨提醒：为了保护乘客的合法权益，乘客在投诉时，尽量注意这些细节：

车牌号是最基本的，其次是车的颜色，需要按照车的颜色核实。

    被拒载的时间、地点要记清楚，如果是一个人打车，容易证据不足，要尽量将主要情节说清楚。还要特别留意司机的主要体貌特征，便于取证。

    如果乘客坐在副驾驶的位置，可以通过车内司机的服务卡号，记住司机的姓名、服务证号。如果是收取高价的出租车，要索要出租车发票。

    录音、录像是最直接的证据，可以直接进行处罚。乘客可以利用手机、相机的录音、录像功能，取得现场一手证据。